Política de Privacidad

1. Información General

En EstacionesAR, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones de servicio o interactúa con nuestro sitio web.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por EstacionesAR, incluyendo nuestras estaciones de combustible, tiendas de conveniencia, servicios de mantenimiento vehicular y plataformas digitales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle un mejor servicio:

• Información Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, documento de identidad y información de facturación.
• Información de Transacciones: Detalles de compras, métodos de pago, historial de transacciones, programas de fidelización y preferencias de combustible.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de ubicación cuando utiliza nuestros servicios.
• Información de Vehículos: Marca, modelo, año, tipo de combustible utilizado y datos de consumo para optimizar nuestros servicios.
• Información de Comunicaciones: Correspondencia por correo electrónico, mensajes, llamadas telefónicas y interacciones en redes sociales.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Procesar transacciones, gestionar cuentas de clientes, proporcionar servicios de combustible y mantenimiento vehicular.
• Mejora de Servicios: Analizar patrones de uso, desarrollar nuevos productos y servicios, optimizar la experiencia del cliente y personalizar ofertas.
• Comunicación: Enviar confirmaciones de transacciones, actualizaciones de servicios, ofertas promocionales y comunicaciones de marketing relevantes.
• Seguridad: Prevenir fraudes, proteger contra actividades ilegales, garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y cumplir con obligaciones legales.
• Análisis y Estadísticas: Generar informes internos, realizar estudios de mercado y analizar tendencias de consumo en el sector energético.

4. Compartir Información con Terceros

EstacionesAR no vende su información personal. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de entrega y proveedores de tecnología.
• Socios Comerciales: Compañías petroleras, fabricantes de equipos y otros socios estratégicos que colaboran en la prestación de nuestros servicios.
• Requisitos Legales: Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
• Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte del negocio.

5. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Encriptación: Utilizamos tecnología SSL/TLS para proteger la transmisión de datos sensibles.
• Acceso Restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a información personal, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Monitoreo Continuo: Sistemas de detección de amenazas y monitoreo de seguridad 24/7.
• Actualización Regular: Mantenemos nuestros sistemas de seguridad actualizados con las últimas tecnologías disponibles.
• Respaldo de Datos: Realizamos copias de seguridad regulares en servidores seguros y ubicaciones geográficamente distribuidas.

6. Sus Derechos

Como usuario de nuestros servicios, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas limitaciones legales.
• Derecho de Portabilidad: Recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos propósitos.
• Derecho de Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y servicios digitales:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y los servicios de cuenta.
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para mejorarlo.
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
• Cookies de Personalización: Permiten recordar sus preferencias y ofrecer una experiencia personalizada.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo:

• Información de Cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y por un período adicional según lo requiera la ley.
• Datos de Transacciones: Según lo exijan las regulaciones fiscales y comerciales, típicamente entre 5-10 años.
• Información de Marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación de su información.
• Datos Técnicos: Generalmente por períodos más cortos, típicamente 2-3 años, a menos que sea necesario por razones de seguridad.

9. Transferencias Internacionales

En algunos casos, su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de Argentina. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:

• El país de destino proporcione un nivel adecuado de protección de datos.
• Se implementen salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar.
• Se obtenga su consentimiento explícito cuando sea requerido por la ley.
• Se mantengan los mismos estándares de seguridad y privacidad que aplicamos localmente.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
• Notificaciones en nuestras estaciones de servicio
• Otros medios de comunicación que consideremos apropiados

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.